תוֹכֶן
הוא wiki, מה שאומר שמאמרים רבים נכתבים על ידי כמה מחברים. כדי ליצור מאמר זה, סופרים מתנדבים השתתפו בעריכה ושיפור.זכויות הצרכן מוגנות כאשר החקיקה מפרשת חוקים המונעים נוהלי עסקים בלתי חוקיים והונאה. בצרפת המנכ"ל לתחרות, ענייני צרכנים ומניעת הונאות (DGCRF) מגן ומסדיר את הזכויות הללו. לכל מדינה יש מגבלות משלה על פרקטיקות עסקיות. עם זאת, ניתן למנוע את מרבית ההונאה כאשר הצרכן יודע את זכויותיו, מבקש ומדווח על פעילויות לא חוקיות כאשר הן מתרחשות. כדי לממש את זכויותיכם, חשוב להיות קונה מושכל. המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד לאכוף את זכויות הצרכן שלך.
בשלבים
-
למד את היסודות של זכויות הצרכן שלך. למרות שיש כמה חוקים ספציפיים להגנה על הצרכן, התקנות שלהלן הינן חיוניות ומוגנות בדרך כלל על פי החוק:- לצרכנים יש זכות להיות מוגנת מכל המוצרים שיכולים לסכן את בריאותם.
- יש לסייע לצרכנים לבחור את המוצרים שלהם. זה נוגע לחקיקה נגד מונופולים. עלינו להציע לצרכן מחיר הוגן ואיכות מוצר טובה אם אין תחרות או בחירה למוצר.
- לצרכנים יש את הזכות לקבל מידע נכון על החלטות הרכישה שלהם. משמעות הדבר היא שהם מוגנים מפני פרסום כוזב או מידע הונאה.
- הזכות לצרכנים להישמע. היה עליהם לפנות להגיש תלונה או להישמע בבית משפט. הם יכולים לנקוט בפעולות נגד אסטרטגיות ופסולות רשלנות עסקיות.
-
בצע בדיקה משלך לפני שתבצע רכישה גדולה. אתה יכול להגן על עצמך מפני הונאות על ידי התבוננות במוצרים, הערכות ומחירים שונים.- השקע במגזין מקוון כמו 60 מיליון צרכנים אם בכוונתך לבצע מספר רכישות. איגוד זה מבצע בדיקות השוואה ומפרסם ביקורות על מוצרים. אתה יכול לגשת לארכיוני מגזינים ונושאי חדשות.
- יש לך פחות סיכוי ליפול טרף לרומן שנראה טוב מכדי להיות אמיתי אם אתה מכיר את המוצר ואת השוק שלו. ה- DGCCRF מדווח כי ההצעות המופלאות מדי מוגזמות לרוב ולכן הן הונאות. ההונאות הנפוצות ביותר נוגעות לכרטיסי אשראי עם ריביות נמוכות מאוד, הצעות נסיעות כמעט חינם, עבודות בעלות שכר גבוה עבור עבודות גנאי וכל הצעה להשקעה שנאמרת כ"נטולת סיכון ".
-
בקש חוות דעת שנייה לרכישות גדולות או מסוכנות. במקרה של רכישה אישית, יש חוות דעת אחרת בחנות אחרת או מחבר או בן משפחה מהימן. במקרה של הליך רפואי יקר, אתה יכול לפנות לחוות דעת של גורם רפואי אחר לפני הטיפול, למעט כמובן אם חייך בסכנה.- טוב לקבל דעה אחרת לפני שתמשיך לניתוח כירורגי - בעיקר אסתטי, כך שלא יוחזר - על ידי סיבוב במרפאות ומחירים הנהוגים. הפרש המחירים הוא לרוב די חשוב.
-
בקש אחריות על המוצר. הערבות היא ביטוח היצרן לתיקון או להחלפת המוצר במקרה של ביצוע פגמים לאורך תקופה. שקול את היתרון של קניית מוצר מוכר זה אם הוא מציע לך אחריות בחינם של יותר משנה.- 60 מיליון צרכנים מדווחים כי אחריות מורחבת ומשולמת לעיתים קרובות אינן מועילות. מכיוון שתוספי אחריות אלו מחויבים על ידי בית העסק, הדבר יועיל לאחרון, אחרת לא היינו מציעים להם.
-
וודאו שמוכרים של מוצרים שונים יהיו כשירים לעסוק במקצועם. זה נוגע בעיקר לסוכני נדל"ן, עורכי דין ומרפאות פרטיות. יש לרשום את כל העסקים בתיק לאומי ובלשכת המסחר. -
קרא ביקורות על עסקים אם אתה מתכנן לשכור שירותי אנשים. רובם מדרגים עסקים ומפרסמים הגשת תלונות צרכנים. -
אל תמסור מידע אישי באופן מקוון. אחת הדרכים הטובות ביותר להגן על זכויות הצרכן שלך היא ללמוד על הונאה מקוונת, שהולכת ומתחכמת יותר ויותר. לעולם אל תמסור את כתובת הדוא"ל שלך, פרטי הבנק או כתובת הדואר שלך אלא אם כן אתה משתמש באתר מהימן. -
בקש תמיד קבלה עבור כל רכישה. למרות שזה לא ממש חשוב אם אתה קונה קפוצ'ינו ברביקיו בבית הקפה המקומי, תתבקש להחזיר או להחליף סחורה פגומה או להתלונן בפני הסוחר. עקוב אחר כל המסמכים החשובים כגון אחריות, חוזי מכירות והוראות הרכבה. -
קרא והבין את תנאי האחריות של מוצר לאחר הרכישה. חשוב לציית לדפוס השימוש במוצר. האחריות שלך לא תכסה שימוש לא תקין במכשיר.- חברות טלפון רבות אינן מציעות עוד אחריות אם מכשיריהן יורדים לטמיון, מה שנראה כיום כרשלנות מצד הצרכן.
-
אל תמסור את מספר הביטוח הלאומי שלך לחברה פרטית. היו הרבה הונאות על מספרי הביטוח הלאומי במגזר הפרטי. אתה צריך למסור מספר זה רק לארגוני בריאות, לרופא, לרוקח או לבריאות הדדית או לשירות מינהלי אחר.- אל תשמור את מספר הביטוח הלאומי שלך בארנק. שים את זה בבית. עליך לקחת איתך את כרטיס הבריאות שלך רק אם אתה הולך לספק שירותי בריאות מכיוון שהונאת כרטיסים הפכה נפוצה יותר ויותר.
-
הגיש תלונה עם האדם הנכון אם אתה קורבן לפרקטיקות בלתי חוקיות, מוצרים מנופלים או הונאה. ראשית שלחו מכתב לחברה ואז צרו קשר עם DGCCRF (תוכלו להגיש תלונה באופן מקוון באתר שלה) אם לא הצלחתם לפתור את הבעיה בצורה חביבה עם החברה.- עליכם להתייצב בבנק או בז’נדרמריה הסמוכה לכם, על כל בנק אנד-לה קארט או על תעודות הזהות שלכם. לאחר מכן תוכל להתייחס ל- DGCCRF.
-
עקוב באופן קבוע אחר זכרונות המוצר. מדי שנה, מאות מוצרי מזון, תרופות, מכוניות וצעצועים נשלחים חזרה ליצרן. תוכל לקבל דוח אוטומטי על פעולות אלה דרך אתר האינטרנט של DGCCRF אשר ישלח לך דוא"ל של מידע בכל פעם שזה יקרה.