תוֹכֶן
- בשלבים
- חלק 1 משחק את התפקיד
- חלק ב 'פיתוח מערכת יחסים
- חלק 3 לדעת לשאול שאלות בצורה נכונה
- חלק 4 שימוש בכלים אחרים
קבלת מידע מאדם שאינו משתף פעולה יכול להיות תרגיל מסובך. בין אם אתה מבצע חקירה פנימית בחברה או מנסה לקבוע אם הנער שלך משקר לך כשהוא אומר שהוא לא מעשן, הטכניקות במאמר זה יעזרו לך. עם זאת, כל סיטואציה שונה ותצטרך לדעת להתאים את הגישה שלך. עבור לשלב 1 כדי ללמוד כיצד לראיין מישהו בהצלחה.
בשלבים
חלק 1 משחק את התפקיד
-
היה חביב ונינוח. מחקרים אמפיריים הראו שהדרך הטובה ביותר להשיג את הסוד של מישהו היא להניח את אותו נוח. עליה לבטוח בך. אתה לא תגיע לשום מקום בהתנהג כמו סרט נאצי הוליוודי או שוטר של ברוס וויליס. התנהג כאדם פתוח ופשוט לנסות לבצע את העבודה שלו והאדם שאתה מראיין יהיה הרבה יותר ידידותי. הצעד הראשון הוא להרוויח את אמונו. -
יש קצת אחיזה. זה לא אומר שתצטרך לרכוב קשה. תצטרך פשוט להציג את עצמך כאדם מקצועי, מאורגן ובטוח. לאחר מכן המרואיין יראה בך את האדם בעל הכוח לירות בו ... או למשוך אותו יותר צרות אם הוא לא בצד שלך. -
הישאר רגוע. הצגת הכעס או הלחץ שלך תגרום למשיב להבין שהיא משפיעה על הרגשות שלך. הימנע מכך בכל מחיר ועשה כמיטב יכולתך להיות רגוע ונח במהלך האינטראקציות שלך עם הנושא. -
תשכח מטכניקת "השוטר הטוב - שוטר רע". טכניקה זו מוצגת לרוב בתקשורת והמרואיין יבין במהירות את הרכיבה שלכם. הוא יהיה חשדן, שלא יהיה רווחי עבורך. הישאר ב"שוטר טוב - שוטר טוב "ותלך הרבה יותר רחוק.
חלק ב 'פיתוח מערכת יחסים
-
היה נחמד. האם שמעת את סיפור המחבל מתוודה על מידע מסוים רק בגלל שהחוקר שלו הביא לו ביסקוויטים מיוחדים (הוא היה חולה סוכרת ולא יכול היה לאכול ביסקוויטים רגילים)? זה לא מקרה מבודד. היה אדיב, אדיב וייתן את הרושם לדאוג לשלומו ולנוחותו של המרואיין. לאחר מכן הוא יהיה נוטה יותר להיפתח בפניך. -
דבר איתו על משהו אחר. שוחח עם המראיין שלך על נושאים שלא קשורים לחקירה. תהיה לכם הזדמנות לקשור קשר עם אדם זה ולהבין אחד את השני טוב יותר. לאחר מכן החשוד ידבר ברצון רב יותר ותבינו טוב יותר את הערכים שלו ואת דרך החשיבה שלו.- לדוגמא, שאל אותו איפה הוא גדל ואמר לו שתמיד רצית לבקר במקום הזה. שאל אותו איך האזור, מה הוא ממליץ לך לבקר וכו '.
-
הכירו את המרואיין. שאל את האדם שאתה מראיין לגבי עצמה ודיבר על מה שהיא אוהבת, חושבת ומה חשוב לה. האדם ייפתח לאט לאט ותבינו טוב יותר את הנמקותיו. -
הציעו את עזרתכם למשיב בנושא שאינו קשור לסקר. זהה צורך של אדם זה שלא קשור לחקירה שלך ושאתה יכול לענות עליו בתמורה למידע. יתכן שילדיו זקוקים לעזרה רפואית ותוכלו לעזור למרואיין לקבל הדדיות טובה יותר. אחיו הקטן עשוי לסבול מקשיים אקדמיים בזמן שבנך גאון ויכול לעזור לו בשיעורי הבית. על ידי זיהוי נושא שחשוב יותר לאותו אדם מאשר המידע שאתה מחפש, תצטרך רק להשיג את האמון של אותו אדם. -
שאל אותו את דעתו. לגרום למישהו לדבר על נושא הקשור לסקר או לסקר עצמו עשוי לעזור לך להבין את עמדתך, אך יכול גם לגרום לאדם לבגוד בעצמו ולפנות עוד מידע שהיא לא רצתה לחשוף. שאל אותה מי היא חושבת שאחראית לבעיה או מה היא הייתה עושה בשבילך. שאל אותה מה היא חושבת על הגניבה או נושא החקירה. אם תוכלו לקרוא בין השורות, תוכלו ללמוד המון. -
הגן על המרואיין. המרואיין צריך לראות בך את האדם שישמור עליה ויעשה את מה שטוב לה, אם רק היא תיתן לך את מה שאתה צריך. אחרי הכל, עליכם לבצע את עבודתכם היטב! וברגע שיש לך את המידע שאתה מחפש, המפקח שלך יהיה מרוצה ותוכל לעזור לאותו אדם לבצע את הבחירות הנכונות לצאת מהמצב הזה. לאחר מכן תצטרך להציג בפני המרואיין את האיום של התוצאה הגרועה ביותר האפשרית ולגרום לו לזרוח להיות נחשק יותר. איומים וניסיונות אחרים להשתמש בעמדתך כנגד המשיב יחבלו מייד בטכניקה זו אך היעילה.
חלק 3 לדעת לשאול שאלות בצורה נכונה
-
שאל שאלות סגורות. שאלות סגורות הן שאלות שניתן לענות עליהן רק עם כן, לא או תשובה ספציפית. אם מישהו מנסה להימנע מלהשיב לך, השתמש בשאלות מסוג זה והתעקש על תשובה ישירה. שאלות סגורות הן השאלות מהסוג:- "מי עשה ...", "למה זה ...", "מתי ...", "האם אתה ...", "אתה יכול ..." וכו '.
-
שאל שאלות פתוחות. שאלות פתוחות הן אלה שלא ניתן לענות עליהן "כן" או "לא". שאלות מסוג זה יעזרו לכם לגרום לאנשים לומר יותר, פוטנציאל לבגוד בעצמם ולקבל יותר פרטים או הבנה מלאה יותר של המצב. שאלות פתוחות הן מהסוג:- "תסביר לי איך ...", "למה זה ...", "מה קרה ...", "איך זה ..." וכו '.
-
שאל שאלות "משפך". שאלות "משפך" נראות רחבות ובטוחות, ואז סוגרים בעדינות סביב המידע שאתה מחפש. בדרך כלל אתה יכול להתחיל בשאלות שאתה כבר יודע את התשובות עליהן. האדם יתרגל לענות על שאלותיך ולבגוד בעצמו ביתר קלות.- לדוגמה, " האם שמעת על הטיסה של אמש? », « מי נכח אמש? », « באיזו שעה האנשים האלה עזבו? », « באיזו שעה עזבת? ».
-
שאל שאלות תיאוריות. כשאתה שואל שאלות מסוימות, למשל כאשר אתה מחפש פרטים על מצב או כשמישהו משקר, השתמש בשפה תיאורית. השתמש במילים כמו "להגיד", "לתאר" או "להראות" כדי לגרום לאדם לספר לך סיפור ולתת לך פרטים ספציפיים. תוך הצגת פרטי המצב, האדם עשוי להחמיץ מידע. -
שאל שאלות אנליטיות. שאל את המרואיין מה הוא חושב על בעייתיות עמוקה יותר במצבך עשויה לאפשר לך לגלות מידע חדש, אך גם להבין כיצד אדם זה חושב ולקבוע את השיטות בהן יש להשתמש כדי להפיק ממנו מידע. שאל שאלות כמו " מדוע מישהו יגנוב את הקבצים האלה? ולמד את תגובתו. -
אל תשאל שאלות מכוונות. שאלות אלו יבגודו בהנחותיכם לגבי המצב והמשיב עשוי להתפתות לתת לכם תשובות שגויות כדי לספק אתכם או לצאת מהעסק. שאלה מסוג זה אולי נראית מועילה בחקירה, אך זו לא תהיה הדרך הטובה ביותר להשיג את האמת. אם אתה מראיין או דן עם מישהו שהוא באמת חף מפשע, אז אתה יפגע בחקירה שלך ומאריך את הבעיה.- לדוגמא: אנחנו לא באמת יכולים לסמוך על לור, אתה לא חושב? »
חלק 4 שימוש בכלים אחרים
-
עשו שימוש בשקט. שתיקה יכולה להיות גם כלי רב עוצמה. שתקו לאחר שהאדם עונה על שאלתכם או אם הוא מסרב לענות והחזיק אותה בעיניים. עשה את הראש שאמא שלך עשתה כשטעית והיא ידעה את זה. אבטח את האדם עם הביטוי הזה והמתן. מרבית המערבנים מותנים לחוש אי נוחות במהלך השתיקות ואז ימלאו אותם באמירת מה שעובר בראשם, בסיכון של פליטת מידע. -
השתמש באביזרים. טכניקה זו מעט קטנונית ויכולתם להסתבך אם תתפסו באמצעותה. אתה יכול להשתמש באביזרים כמו תיקיות קרטון מלאות בניירות, שלילי תמונות, שקיות ניילון המכילות דוגמאות, כרטיסי זיכרון, קלטות וידיאו, כדי לגרום לחשוד שלך להאמין שיש לך הוכחות לכך שאין לך אין לך. אל תגידו כלום על אביזרים אלה, פשוט הדגישו אותם ותנו למרואיין הזדמנות להודות. הוא יחשוב שההודאה תהיה האינטרס שלו. -
העמיד פנים שאתה יודע הכל. גרום לחשוד להאמין שאתה כבר יודע הכל. הציגו מידע בסיסי בפירוט רב ככל האפשר. אמור לו שאם כבר יש לך את כל המידע הדרוש לך להשלמת החקירה, אתה נדרש להאזין לגרסת כולם. שאל שאלות שאתה כבר יודע את התשובות עליהן, ניסח אותן כך שתכיל את התשובות (" היית במשרד בשעה 9:10 ביום שישי האחרון, לא? "). ואז הגיע למידע שאתה מחפש והשאיר את המרחב לאדם שיענה: " מה שאיני מבין הוא מדוע נאמר לי שהעברת את הקבצים האלה. אתה יכול להסביר לי את זה? אני חושב שהיתה לך סיבה טובה. » -
אל תנקוט בעינויים או בהפחדה קשה. הימנע בכל מחיר מהטכניקות, הנפוצות כל כך בימינו, שמובילות את החוקרים להשתמש באיומים, הפחדה קשה או מה שניתן לסכם כסוג של עינויים, כדי להשיג את המידע המבוקש. הוכח כי טכניקות אלה ישפיעו עליכם לא פחות על המרואיין. ככל שאתה נמנע מבעיות פסיכולוגיות בטווח הרחוק!