תוֹכֶן
במאמר זה: בחירת שיטת רישום הנתונים מימוש המחקר ניתוח התוצאות וביצוע שינויים 12 הפניות
חקר זמן ותנועה כולל ניתוח ביצועי עבודה על ידי התבוננות ומשימות תזמון. זה יכול לעזור לך לקבוע כמה אפקטיבי יכול להיות היום שלך, ולאפשר לך לחסוך אנרגיה וזמן לטובת כולם! אתה יכול לעשות סוג זה של מחקר על עצמך או על מישהו אחר. אך ראשית, עליך לבחור את השיטה להשתמש בה, מתצפית בזמן אמת לשיטות דגימה (שיטת תמונת המצב), לפני שתעבור לתצפית ולתזמון המשימה. לאחר סיום המחקר תוכלו להשתמש בתוצאות כדי להגדיר דרך יעילה יותר לעבודה.
בשלבים
חלק 1 בחירת שיטת הקלטת נתונים
-
השתמש בשיטת הדגימה אם נגמר לך הזמן. שיטה זו כוללת התבוננות בעובד בזמנים מסוימים ולא בהתמדה. המרווחים יכולים להיות אקראיים או קבועים. אתה צופה בעובד למשך פרק זמן, ואז מחדיר על בסיס הדגימות את הזמן שניתן לכל משימה. שיטה זו יעילה יותר על פעילויות שיש בהן מעט רכיבים או עובדים שמבצעים מעט משימות באופן כללי.- לדוגמה, עם עובד שעיקר תפקידו הוא חיוב, דגימה אקראית יכולה להיות יעילה מכיוון שהיא מאפשרת לראות מה האדם עושה בכל פעם שאתה מביא את המלאי. ברגע שיש לכם את כל הנתונים, תוכלו לזהות את הפעילות או הרכיב שלוקח לאדם זמן רב יותר על ידי השוואה בין תדירות ומשך המשימה בכל מדגם אקראי.
- היתרון בגישה זו הוא היכולת להתבונן ביותר מאדם אחד בפרק זמן מוגדר באמצעות סיבוב אינדיבידואלי.
- אם אתה מיישם שיטה זו על עצמך, אתה יכול לתזמן אזעקה שתפעיל בפרקי זמן מסוימים שתוכל לרשום את העבודה שאתה מבצע בפרק זמן נתון.
-
צפו בפעילות בזמן אמת כדי לשאול שאלות. בשיטה זו אתה נמצא באותו חדר בו עובד כאשר הוא מבצע את המשימה. אתה רואה את העבודה שהיא מבצעת ומפרק אותה בזמן שמתזמן אותה. כל רכיב צריך להיות שלם מובן מבלי להיות מפורט מדי וקשה לעקוב אחריו.- אין צורך להקדיש זמן לפעילות גדולה מבלי לבחון את הרכיבים. באמצעות אלה תוכלו לזהות את החסרונות. למעשה, אין צורך לעצור את העובד בתפקידו: פשוט תפרק את המשימה לצורכי רישום. לדוגמא, אם תפקידו להתייעץ עם מכתבים, הרכיבים יהיו: ללכת לאן שהדואר נמצא, מצא את הדואר המדובר, להביא אותם למשרד לפתוח את המעטפות, לקרוא את התוכן ולזרוק או לטפל בכל דואר.
- יכול להיות מועיל לקבוצה של אנשים שאחראים על התבוננות בעובד. כך, אדם אחד יכול לקחת פיקוד על עצירת השעון, הקלטת זמן אחר ואדם שלישי לרישום הערות.
- אתה יכול גם ליישם שיטה זו על עבודתך. במקרה זה, תצטרך לדרג כל רכיב בזמן שאתה מפעיל אותו.
-
צור סרטון לנגיעה טבעית יותר. במקום לצפות בפעילויות שבוצעו בזמן אמת, ערכו סרטון. כך תוכלו לחזור אחר כך לנתח את משך הזמן של כל יצירה. זה לא יהיה הפסד גדול עבורכם, מכיוון שתמיד תוכלו להריץ מחדש את ההקלטה לסקירת רצף. -
צלם וידאו כדי לקבל תוצאות מדויקות יותר. אם אתה מודד את הביצועים שלך, שיטה זו תהיה הרבה יותר פשוטה מהשניים האחרים. התקן מצלמה על חצובה עם הזווית האידיאלית להקלטת העבודה. תן למצלמה להקליט עבודה שאתה מבצע, לדוגמה בעת כתיבת דוח.- הערך את הפעילות לאורך זמן. לדוגמה, תוכלו לערוך את ההערכה למשך שבוע או חודש.
חלק ב 'מימוש המחקר
-
צור גיליון אלקטרוני לשמירת הנתונים. תזדקק לכלי להקלטת המשימה וגיליון אלקטרוני הוא אידיאלי. חוץ מזה תצטרך לרשום את הזמן. משימות נעשות לרוב בקבוצות. אם זה המקרה שלך, תכנן שדה לרשום את משך הזמן של כל רכיב בכל משימה. עבור חלק זה, תצטרך רק קבוצה של תיבות ממוספרות. יהיה עליך להוסיף עמודה להערות.- לדוגמה, אם תפקידו של עובד הוא לבדוק מיילים ואחד המרכיבים הוא לקרוא אותם, רשמו את הזמן שלוקח לקרוא כל אחד בחלקים הממוספרים שליד הרכיב.
-
חלק את עומס העבודה לפעילויות קטנות. על מנת לעשות לימוד זמן ותנועה, עליכם לקבוע באופן חלקי את הזמן המוקצב לכל עבודה. באופן כללי, הדרך היחידה לשפר את ביצועי הצוות היא להסתכל על הפעולות הקטנות של כל משימה. ברגע שהעבודה מסתיימת, ציין כל רכיב ואחריו תיאור קצר.- הסוד הוא למצוא את הפרט הנכון. לדוגמא, הזמן הנדרש ללחיצה על כפתור הוא מידע מיותר. עם זאת, אל תשתמשו יתר על המידה, מכיוון שהדבר עשוי לשלול מכם את הנתונים הדרושים בכדי לאתר את רמת הביצועים.
- נניח שתבדוק את הדוא"ל שלך. יש לפרט את המשימה הזו באופן הבא: התחברות למחשב ולתיבת הדואר הנכנס שלך, מחיקת דואר זבל מבלי לפתוח אותה, לקרוא הודעות דוא"ל, לכתוב תשובות להודעות דוא"ל ולמיין קבצים לתיקיות.
-
שמור כל משימה. התחל עם שעון עצר. נסה להעביר זמן לכל חלק במשימה ולשים לב כמה זמן לקח להשלמת כל משימה. בדרך כלל קל יותר לעצור ולהפעיל מחדש את שעון העצר באמצעות הזמן שחלף. בהמשך תוכלו לחשב את מספר השניות שלקח לכל פעילות.- לקבלת דיוק טוב יותר, אסוף את הנתונים במשך מספר ימים.
-
משימות זמן עם סרטונים. בעת שימוש בסרטון, עליך לעצור ולהפעיל אותו מחדש עבור כל רכיב שאתה מתזמן. זה ייתן לך זמן לערוך תצפיות ולציין את משך הזמן של כל רכיב.
חלק 3 ניתוח תוצאות וביצוע שינויים
-
חשב את משך הזמן הממוצע של כל שלב. לאחר שאספת את כל הנתונים, נסה לחשב את משך הזמן הממוצע של כל שלב. כדי לקבל את הממוצע יש לסכם את כל משכי המשך של רכיב ולחלק את מספר המשך הזמן באותה קבוצה.- לדוגמה, אם קריאת דואר היא רכיב, משך הזמן יכול להיות 4 דקות, דקה, 2 דקות, 3 דקות ו -5 דקות. סכום המספרים האלה: 4 + 1 + 2 + 3 + 5 = 15. חלקו את התוצאה במספר המשך שנאסף. במקרה של המין זה 5. חלק את 15 על 5 כדי לקבל 3 דקות בממוצע בדואר.
-
קבע את משך הפעילות הממוצע. הגישה הפשוטה ביותר לקביעת משך הזמן הממוצע של משימה שלמה היא לסכם את כל הממוצעים של הרכיבים. זה יעזור לכם למצוא את הממוצע של כל העבודות. -
דרג את המשימות לפי רמת חשיבות. סווג פעילויות לפי דרגת חשיבות כדי לדעת אילו מהן עדיפות. אין צורך להקצות מספרים: אתה יכול פשוט לתייג אותם כמשימה חשובה ולא חשובה. לדוגמה, ייתכן שיהיה חשוב לענות על אימיילים, אך אלא אם כן אתה עובד בשירות לקוחות, ככל הנראה מדובר במשימה פחות חשובה מאשר כתיבת דוח. -
צמצם את הפעילויות פחות חשובות זמן רב. לאחר הערכת כל המשימות, קבע אילו מהן לוקחות מספיק זמן, אך מהן אינן בעלות ערך רב. העבודה הזו תעזור לך למצוא דרכים להפחתת ההוצאות שלך. חשוב לא פחות להסתכל על פעילויות שדורשות זמן רב אך חשובות גם בעבודה שלך. בהחלט לא יזיק לייעל אותם. -
צפו לנקודות סימולטניות. משימות במקביל נוטות להאריך את משך הפעילות של כל פעילות, מכיוון שלא ניתן להתמקד במספר עבודות בבת אחת. כאשר אתה מבצע משימות מרובות, כגון צפייה בדואר אלקטרוני וכתיבת דוח בו זמנית, נסה לעשות אחרת. קבעו זמן לבצע עבודה אחת בכל פעם. כשאתה כותב דו"ח, עזוב אותם בשקט.- אם אתה קורא את דעתך כל היום, אתה מתנתק נפשית מכל המשימות האחרות שאתה מבצע. לעתים קרובות עדיף לבצע עבודה אחת בלבד בכל פעם. לדוגמה, אתה יכול לקרוא אותם בבוקר, בצהריים ורגע לפני שאתה עוזב את העבודה.
-
חפש ליקויים כדי להפחית אותם. לרוב תמצאו חוסר יעילות במשימות שאתם מתארים ותארו. על ידי ביטול הליקויים הללו תוכלו לעבוד טוב יותר ולהפיק את המרב מזמנכם.- לדוגמה, אם אתה צריך למלא מסמכים כל יום בחדר אחר מחוץ למשרד שלך, מצא את הזמן לעשות זאת בבת אחת. הקדימה והלאחור הקבועה תגרום לכם לבזבז זמן שתוכלו להקדיש למשימות אחרות.